교환권 구매 후 선택하신 픽업 매장에서 7일 이내 안경사의 상담을 거친 후 실물 상품을 소비자에게 전달합니다.
선택한 도수가 최근 6개월 이내 안과 혹은 안경원에서 처방 받은 도수가 아닐 경우 픽업매장에서 시력검사 진행 후 제품 교환이 가능합니다.


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  1. 오로라렌즈는 온라인에서 상품 판매가 아닌 교환권 서비스를 제공합니다.
  2. 도수 체크가 필요한 경우에는 인근 안경원에 방문하여 검안 후 오로라렌즈 사이트에서 교환권 구매 가능합니다.
  3. 온라인 렌즈 교환권 구매 시 선택한 매장에서만 교환/픽업이 가능합니다.
  4. 그 외 안내사항
      - 어린이 보호 차원에서 초등학생에게는 렌즈를 판매하지 않습니다.
      - 보건 위생법 규정에 따라 미용렌즈 샘플을 여러 사람이 착용할 경우 안질환의 위험이 있는 관계로 시험 착용은 법으로 금지 되었습니다.
      - 콘텍트렌즈는 의료기기이며, 사용상의 주의사항과 사용 방법을 잘 읽고 사용하십시오.
  

제 품	개봉 상태	7일 이내 방문	7일 이후 방문
렌즈	미개봉	가능	불가능
	개봉	제품 불량에 한해 가능 (디자인 등 단순 변심에 의한 환불 불가)
증정품(사은품)	미개봉	불가능
	개봉	불가능

 
단순 변심
  - 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능 합니다.

제품 불량
  - 개봉 제품은 제품 불량일 경우에 한하여 환불 가능합니다.(불량 제외 항목은 하단 안내 사항 참고)
  - 제품 불량 시 구매일로부터 7일 이내 매장에 방문해주시면, 불량 제품 확인 후 환불 가능합니다.(제품 결함 확인을 위해 패키지와 제품을 모두 지참해 주시기 바랍니다.)
  - 불량제품으로 인한 교환 상품 픽업은 기존에 픽업했던 매장에서만 가능합니다.(픽업 매장 변경 불가)
※ 콘택트 렌즈는 의료기기 품목으로 개봉 시점부터 상품 가치를 상실합니다. 구매 후 일정 기간이 지난 제품의 불량 귀책사유는 판단하기 어려운 점 참고 바랍니다.
※ 콘택트 렌즈는 개개인의 눈 상태, 곡률, 동공 크기, 홍채 색상 등의 차이에 따른 발색 차이,이물감, 훌라 현상, 시야 가림 등에 차이가 있을 수 있습니다. 위 사유는 제품의 불량이 아니므로 환불 사유에 해당되지 않습니다.

구매 일자
  - 미개봉 제품은 구매일로부터 7일 이내 매장 방문 시 환불 가능합니다.
  - 구매일로부터 7일 이후에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

증정품(사은품)
  - 증정품(사은품)은 교환 및 반품이 불가합니다.

상품교환 및 환불
  - 교환 및 환불은 교환권 주문번호 확인 가능한 건에 한해 가능합니다.

교환권 취소
  - 교환권 취소는 입금대기, 배송대기 단계에서만 가능하시며 선택한 픽업매장(안경원)으로 배송중인 단계에서는 반품으로 처리되며 반품 절차에 따라 진행됩니다.